Cómo la implementación de la Inteligencia Artificial Generativa en entornos laborales reales ha producido mejoras significativas
El informe titulado «Generative AI in Real-World Workplaces» de Microsoft explora el impacto de la IA Generativa en la productividad laboral, destacando cómo la implementación de la Inteligencia Artificial Generativa en entornos laborales reales ha producido mejoras significativas. Según este estudio, las herramientas basadas en IA, como Microsoft Copilot, han demostrado aumentar la eficiencia en tareas cotidianas, aunque el impacto varía según el tipo de trabajo y el nivel de adopción de estas tecnologías dentro de las organizaciones.
El estudio se basa en múltiples investigaciones, incluido uno de los experimentos controlados más grandes realizados en el ámbito laboral, donde se evaluó la introducción de herramientas de IA generativa en varias organizaciones. Los hallazgos revelan que la IA no solo facilita la productividad, sino que también mejora la experiencia de los trabajadores, sobre todo de aquellos con menos experiencia o habilidades más básicas. Al diseminar conocimiento tácito, estas tecnologías ayudan a empleados novatos a reducir su curva de aprendizaje, generando un entorno laboral más eficiente.
Además, el informe sobre el impacto de la IA Generativa en la productividad laboral subraya la importancia de que las organizaciones adapten sus prácticas laborales para maximizar el valor que la IA puede aportar. La adopción de la IA no solo se traduce en productividad, sino que también mejora la satisfacción del cliente y reduce la necesidad de intervención por parte de gerentes en algunas tareas, lo que también se traduce en una mayor retención de empleados.
Este informe destaca que, aunque los beneficios de la IA son claros, su impacto depende de factores como el tipo de rol y la disposición de la organización para integrarla de manera efectiva en sus procesos diarios.
Fuentes: Microsoft Research.