Lo que realmente piensan los líderes empresariales sobre la IA generativa
Una encuesta de INSEAD ofrece información sobre quiénes se beneficiarán de la IA generativa, cómo difieren las actitudes en Europa, Amércia y Asia, y cuándo llegará el futro de la AGI.
Con su potencial para transformar la vida tal como la conocemos, la IA generativa (GenAI) ha conquistado el mundo. Más allá de las expectativas, saber cómo la gente utiliza la tecnología y su actitud hacia ella podría ayudarnos a anticipar su trayectoria. Una nueva encuesta de INSEAD entre directivos y ejecutivos de todos los sectores y continentes puede ofrecer algunas pistas.
La encuesta realizada a unos 1.200 ex alumnos de INSEAD ilustra que tanto los responsables de la toma de decisiones corporativas, como los empleados, están adoptando esta tecnología transformadora. De hecho, dos de cada tres encuestados y ala utilizaban tanto en su vida personal como profesional.
Quiénes se beneficiarán de la IA generativa
En particular, las preocupaciones de los encuestados sobre el posible impacto negativo de la IA no coincidían necesariamente con los recelos populares. Por ejemplo, su principal preocupación no era que la IA acabara con puestos de trabajo, sino su posible uso indebido, con las implicaciones éticas y de seguridad asociadas.
De hecho, los encuestados que dijeron que la IA generativa (GenAI) beneficiaría a los empleados más que a los altos líderes, superan a los que creían lo contrario. Es probable que esto refleje la creencia de que la IA democratizará el acceso a la información y mejorará la eficiencia para una amplia gama de trabajos.
Una encuesta mundial
La encuesta fue realizada por un equipo de INSEAD en julio y agosto de 2023, pocos meses después de que ChatGPT, DALL-E, Bard y otras herramientas desencadenaran un frenesí global.
Se contactó con 62.870 ex alumnos de INSEAD para obtener una visión temprana de las opiniones sobre IA generativa – GenAI. También se buscó recopilar información sobre la adopción de la tecnología, los casos de uso y el impacto percibido. Las 1.207 respuestas que se recibieron arrojaron resultados estadísticamente significativos.
Aquí hay un breve perfil de los encuestados:
- El 61 por ciento vive en Europa, el 20 por ciento en Asia y el 11 por ciento en América del Norte.
- El 79 por ciento tiene entre 31 y 60 años.
- El 75 por ciento son hombres.
- El 43 por ciento trabaja en tecnología de la información y servicios financieros, y el resto se distribuye en salud, energía y otros sectores.
- El 43 por ciento trabaja en grandes organizaciones con más de 1.000 empleados.
- La mayoría de los encuestados ocupan puestos de alto nivel. Alrededor del 68 por ciento se identifica como ejecutivos, altos directivos o gerentes, y el 41 por ciento como propietarios o miembros de la junta directiva.
Más emoción que preocupación
En general, los encuestados expresaron positividad y entusiasmo por la IA generativa – GenAI. Casi la mitad informó estar “más entusiasmado que preocupado” por el aumento de la IA, y el 42 por ciento estaba “igualmente preocupado y entusiasmado”. Sólo el 9 por ciento se sintió “más preocupado que entusiasmado”.
La razón principal (citada por el 90 por ciento de los participantes) es que la IA generativa – GenAI ahorra tiempo y aumenta la eficiencia, a la vez que libera de tareas tediosas y mundanas. Los encuestados estuvieron en gran medida de acuerdo (63 por ciento) en que la tecnología implica progreso. Casi la mitad consideraba que la IA era interesante y emocionante, mientras que el 35 por ciento creía que mejoraría la vida y la sociedad.
No sorprende, entonces, que el 68 por ciento de los encuestados informara que usaba IA generativa – GenAI en su vida personal y el 64 por ciento lo usaba en el trabajo. Sólo el 15 por ciento aún no se había involucrado con la tecnología.
Impacto económico de la IA generativa
Como ocurre con cualquier tecnología disruptiva, la IA generativa – GenAI ha despertado ansiedad y entusiasmo. La discusión sobre los resultados negativos ha ocupado un lugar destacado en el discurso público, particularmente en torno al impacto económico. Sin embargo, en la encuesta, solo al 28 por ciento le preocupaba que la IA condujera a una pérdida de empleos. Las preocupaciones sobre ser más astutos que los humanos (30 por ciento) y disminuir la conexión humana (37 por ciento) también fueron bajas.
En cambio, la preocupación más común citada en la encuesta (82 por ciento de los encuestados) fue la posibilidad de que las personas hicieran un mal uso de la IA. También se destacaron los problemas de vigilancia, piratería informática y privacidad (67 por ciento). El enfoque de los encuestados en la elección humana puede reflejar su experiencia como ejecutivos y gerentes, en relación con la población general reflejada en los medios de comunicación.
IA generativa en las organizaciones
Se encuestó a los ex alumnos de INSEAD no solo sobre su propio uso de la IA, sino también sobre el uso de la IA en sus organizaciones. Un poco más de la mitad de los encuestados dijeron que sus organizaciones ya estaban utilizando tecnologías de inteligencia artificial generativa, lo que indica una importante adopción e integración de IA generativa – GenAI en las operaciones empresariales. Otro 27 por ciento de las organizaciones planeaba comenzar a utilizar la IA generativa – GenAI dentro del próximo año o más allá. Sólo el 21 por ciento de las organizaciones no tenía planes de participar.
Se preguntó a los participantes si pensaban que el valor de la IA generativa – GenAI repercutiría en individuos u organizaciones. Esta población de ejecutivos y gerentes, en su mayoría experimentados, admitió que las organizaciones tenían más probabilidades de beneficiarse que los empleados individuales (43 por ciento). Aproximadamente la mitad creía que los individuos u organizaciones se beneficiarían aproximadamente de la misma manera (47 por ciento). Sólo el 9 por ciento pensó que los individuos se beneficiarían más que las organizaciones.
Qué roles se beneficiarán más de la adopción de la IA generativa
También exploramos las percepciones sobre qué roles en las organizaciones (los principales líderes o la mayoría de los empleados) se beneficiarían más de la adopción de la IA generativa – GenAI. Curiosamente, el 33 por ciento eligió empleados, lo que potencialmente refleja opiniones de que democratizará el acceso a la información y mejorará la eficiencia para una amplia gama de funciones. Otro 36 por ciento dijo que tanto los principales líderes como la mayoría de los empleados se beneficiarían por igual, y el 28 por ciento eligió a los principales líderes.
Relacionado con ese hallazgo está el sentimiento optimista de los encuestados sobre la influencia de la IA en sus carreras. Nueve de cada diez encuestados estaban más entusiasmados que preocupados, o igualmente entusiasmados y preocupados, por el impacto de la IA generativa – GenAI en sus perspectivas, lo que indica una confianza generalizada en que la IA puede brindar oportunidades y avances.
El futuro de la IA generativa – GenAI: ¿cómo de pronto llegará la inteligencia artificial general?
También estábamos interesados en cómo pensaban estos ejecutivos experimentados sobre la evolución futura de la IA generativa – GenAI. Específicamente, se les preguntó si pensaban que las grandes empresas tecnológicas estaban preparadas o no para desarrollar inteligencia artificial general (IAG), software con inteligencia y capacidades similares a las humanas.
La estimación más común, dada por el 27 por ciento de los participantes, es la IAG surgiría en los próximos 5 a 10 años. a esto le sigue un 23 por ciento que predice el desarrollo de sistemas de inteligencia artificial general dentro de los próximos dos a cinco años, y un 18 por ciento que prevé que esto sucederá en los próximos 10 a 20 años.
En los extremos, el 8 por ciento de los encuestados creía que la IAG se puede lograr en los próximos dos años, mientras que el 12 por ciento pensaba que llevaría más de 20 años. Estos resultados reflejan una amplia gama de perspectivas sobre el ritmo de los avances de la IA, con un consenso hacia un progreso significativo en la próxima década.
IA en todas las industrias
La diversidad de ex alumnos de INSEAD, única entre las principales escuelas de negocios por su representación global, permitió profundizar en las percepciones de todas las industrias y geografías. Se descubrió que, en sectores como los servicios de comunicación las finanzas y los materiales, una parte importante de los encuestados sentía que las organizaciones se beneficiarían más de la IA generativa – GenAI que los individuos. En comparación, una mayoría en los sectores de salud y servicios públicos creían que los individuos y las organizaciones se beneficiarían por igual.
El sector energético fue el más optimista sobre los cronogramas de desarrollo de IAG (inteligencia artificial general), con un 9,1 por ciento de los encuestados estimándolo en los próximos dos años. El sector de servicios públicos, por el contrario, estimó que IAG requeriría de 10 a 20 años. Aun así, estaba por delante de los productos básicos de consumo, para los cuales el 25 por ciento de los encuestados creía que nunca se construirían sistemas IAG.
IA en Europa, Asia y América del Norte
Quizás los hallazgos más interesantes sean las variaciones en las actitudes entre geografías. Si bien los encuestados de todo el mundo estaban entusiasmados con la IA generativa – GenAI, los de Europa eran más propensos a ver que las organizaciones se beneficiaban más que los individuos. También era menos probable que este grupo utilizara herramientas generativas que sus homólogos de América del Norte y Asia, lo que quizás refleja un mayor escepticismo en torno a las nuevas tecnologías y la preocupación por la privacidad digital en Europa.
Curiosamente, los encuestados en esta parte del mundo tendieron a ver que la IAG se producía más rápido que los de América del Norte, aunque esto puede reflejar una menor interacción con la IA generativa – GenAI en contextos personales y profesionales.
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