La IA generativa puede ayudar a mejorar la eficiencia y la escalabilidad del fundarising.
La IA generativa en fundraising puede ayudar a mejorar la eficiencia y la escalabilidad de las actividades de recaudación de fondos, y respaldar las interacciones con los donantes.
Sin embargo, es extremadamente importante tener en cuenta que la IA en la recaudación de fondos no debe verse como un sustituto de la interacción y las relaciones humanas, sino (solo) como una herramienta que apoya a los colegas de las ONG en su trabajo.
La IA generativa se refiere a la inteligencia artificial (IA) que crea nuevos textos, imágenes, vídeos, audio y otros datos sintéticos. La herramienta de inteligencia artificial más conocida es, sin duda, ChatGPT. Algunos hablan de la fecha de lanzamiento de ChatGPT-3 en noviembre de 2022 como un “momento iPhone” para la inteligencia artificial.
¿Cómo funciona ChatGPT?
El modelo de lenguaje GPT significa Generative Pre-trained Transformer. Se basa en los llamados Transformadores, que pueden utilizar el aprendizaje automático (Deep Learning) para inferir el siguiente carácter en función del anterior. Con las primeras versiones de ChatGPT podías especificar ciertas palabras y el modelo generaba las siguientes palabras.
Por ejemplo:
Petición: “El futbolista mejor pagado es…”
Respuesta: “…Lionel Messi, que actualmente (septiembre de 2021) juega en el FC Barcelona”.
Es mucho más maduro ahora. ChatGPT puede responder a preguntas complejas, haciendo referencia a las preguntas y respuestas dadas anteriormente. No solo a la última pregunta.
Además de ChatGPT, en los últimos meses se han lanzado muchas herramientas de IA generativa, algunas de las cuales están integradas en el software existente, como el software de edición de imágenes o de texto, y no solo generan texto, sino también imágenes, vídeos y audio.
IA generativa en fundraising
¿Cuál es el valor añadido de la IA generativa para la recaudación de fondos o fundraising?
#1 Comunicación siempre disponible, interactiva y personalizada de los donantes con un bot
El valor agregado más obvio para la recaudación de fondos es el uso de IA generativa como chatbot. Los chatbots no son nuevos, pero han alcanzado una calidad sin precedentes en los últimos meses. Los donantes pueden obtener respuestas de alta calidad sobre varios temas de donación las 24 horas del día.
Sin embargo, algunos expertos también ven el riesgo de que en el futuro sea cada vez más difícil para nosotros saber si la persona con la que estamos hablando es una persona real o una máquina.
#2 Optimización de búsqueda
Solicitud a ChatGPT: “Tengo 100 euros y me gustaría donar a una organización de ayuda. ¿Cuál?”
La respuesta incluyó una selección de 5 organizaciones principales, señalando que la elección depende de los valores, intereses y metas personales.
No en vano, todas las alarmas se han disparado en el motor de búsqueda más grande el mundo. En el futuro, es posible que los donantes ya no usen los motores de búsqueda y hagan su propia investigación para conocer las opciones de donación, sino que consultarán a un chatbot.
Riesgo: ¿Qué sucede si no se nombra a su organización?
#3 Diseño más eficiente de textos, imágenes, vídeos
La configuración de una campaña generalmente requiere texto, imágenes y posiblemente un vídeo. En función de una breve entrada, el llamado prompt, las herramientas de IA pueden crearlos en unos segundos. Si bien las imágenes y especialmente los vídeos parecían muy poco naturales hace unos años, la calidad actual es muy impresionante.
Pero cuidado: ¿cómo es la ley de derechos de autor?
#4 Procesos internos más eficientes ® IA como compañera constante
En el pasado, tenían que dominar el lenguaje de programación adecuado para programar sitios web o para análisis de datos complejos. Hoy en día, todo lo que necesita es un prompt de IA. Bueno, no es tan así. Sin embargo, una herramienta de IA puede ayudar con muchas tareas administrativas de recaudación de fondos y, por lo tanto, aumentar la eficiencia.
Pero tenga cuidado: la información que ingreso, por ejemplo, en ChatGPT, se almacena y procesa allí (probablemente en los EE.UU.) y, por lo tanto, no debe tener carácter confidencial.
#5 Lluvia de ideas
¿Es realmente algo nuevo si puedes generar una imagen usando una herramienta de IA? ¿Creaste algo creativo? Estrictamente hablando no. Las herramientas de IA solo pueden crear algo a partir de los datos de entrenamiento existentes.
Pero incluso una combinación sin precedentes de cosas existentes tiene un valor creativo e innovador. Las herramientas de IA generativa no solo cambiarán el trabajo administrativo, sino también el creativo.
A pesar de todos los riesgos, la IA generativa puede ayudar a mejorar la eficiencia y la escalabilidad de las actividades de recaudación de fondos, y respaldar las interacciones con los donantes.
Sin embargo, es extremadamente importante tener en cuenta que la IA en la recaudación de fondos no debe verse como un sustituto de la interacción y las relaciones humanas, sino (solo) como una herramienta que apoya a los colegas de las ONG en su trabajo.
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